S*************************** Prezentare firma Produsele firmei Contact

Curs - Bazele Comunicarii prin telefon

Tip produs: Curs - Bazele Comunicarii prin telefon | telemarketing | comunicare prin telefon
Producator: SC Siegel Eastern Europe S.R.L.
2% reducere pentru contactele prin clubafaceri.ro

Prezentare Curs - Bazele Comunicarii prin telefon

Cursul se adreseaza celor care vor sa isi insuseasca abilitati de comunicare prin telefon la un nivel inalt,
imbunatatind calitatea si eficienta contactului avut prin telefon.

Obiective

Participantii vor invata cum sa fie mai eficienti si vor castiga incredere in ei insisi in momentul
comunicarii sau furnizarii de servicii la telefon.

Continut
- Identificarea propriului comportament in momentul comunicarii prin telefon
- Filtrele de comunicare si retorica
- Tehnici de ascultare activa
- Gestionarea cu succes a obiectiilor
- Gestionarea cu succes a plangerilor
- Greseli la telefon
- Activitati practice cu oferirea de feedback personal si stabilirea principalelor elementele
de invatare/imbunatatire

Participanti

Angajati in cadrul departamentelor serviciu clienti, angajati in cadrul call center-
urilor, angajati sau intreprinzatori care vor sa dobandeasca mai mult profesionalism
in momentul discutiilor telefonice, angajati care lucreaza cu publicul prin telefon.

Metodologia de predare

Seminarul combina informatii teoretice cu exercitii practice intensive si jocuri de rol,
sustinute de inregistrari audio pentru analiza.

PREZENTARE S***************************

MEMBRU
GRATUIT S***************************

3 292 accesari

Pentru a vizualiza datele companiei
S***************************
va rugam sa va autentificati accesand urmatorul buton:

Activitate firma: formarea profesionala - training - strategie de comunicare

PRODUSE ASEMANATOARE CU CURS - BAZELE COMUNICARII PRIN TELEFON

Curs - Modelul de analiza comunicational...

Modelul de analiza comunicationala Siegel CA Comunicarea eficienta in afaceri Modelul de analiza comunicationala ...

RON 1290

Curs - Strategia de comunicare pentru co...

Cursul IDAR® ofera consultantilor o strategie cu ajutorul careia vor comunica cu mai multa incredere cu clientii, ...

RON 1290

Curs - Echipa INSIGHTS DISCOVERY

Acest program va ofera o analiza aprofundata a sinelui si a echipei, dezvaluie motivatia personala, zonele de conflict ...

RON 2250

Vanzarea consultativa prin telefon

Seminarul se bazeaza pe aplicabilitatea metodelor si tehnicilor de vanzare in practica de zi cu zi, identificand nevoile ...

RON 1290

Curs - Strategia de vanzare consultativa...

Tendintele in vanzarile secolului 21 O companie poate supravietui pe termen lung doar daca produsele sale sunt cel ...

RON 1290

Curs - Negocierea profesionala in lumea ...

Obiective Participantii vor fi capabili sa negocieze intr-o maniera strategica. Vor putea aplica ...

CURS - BAZELE COMUNICARII PRIN TELEFON ESTE LISTAT IN:

Educatie/Training/Media » Training resurse umane

Educatie/Training/Media » Training marketing

Educatie/Training/Media » Training management

Educatie/Training/Media » Furnizori Educatie/Training-uri/Media

Educatie/Training/Media » Organizatii Educationale/Training/Media

CURS - BAZELE COMUNICARII PRIN TELEFON - PRODUSE SIMILARE

bazele comunicarii prin telefon - curs managementul comunicarii - placa de baza telefon - curs vanzarea consultativa prin telefon