7 idei pentru newsletterul tau
Articol de Roxana Luchianov, Consultant Marketing
1. Subiectul pe care de abia astepti sa-l citesti
Ai observat vreodata ce multi abonati nici macar nu deschid e-mailul tau? Decizia e luata citind expeditorul si subiectul. "Iar e un newsletter ca data trecuta..." isi spun ei si aleg sa il stearga sau sa il citeasca mai tarziu. Mai tarziu pentru oricine primeste peste 20 de e-mailuri pe zi inseamna niciodata.
Esti dator sa le dai un reper fix (acelasi expeditor) si un stimulent (subiectul) pentru curiozitatea lor: ceva nou, util, amuzant sau toate la un loc. Iti cresti rata de deschidere a newsletterului daca adaugi numele destinatarului in subiect: "Marian, avem o oferta speciala pentru tine", pui o intrebare "Ce coeficient de inteligenta emotionala ai?" sau faci o promisiune la care nimeni nu poate rezista "Afla cum sa castigi un milion." Dar daca le incerci pe toate trei: "Andreea, vrei sa iti dublezi salariul?"
Bineinteles nu uita ca subiectul trebuie sa reflecte continutul newsletterului.
2. Textul care se scrie singur
La fiecare newsletter apare mereu aceeasi intrebare: "Si acum ce sa mai scriu?" Iata o veste buna: exista texte care par sa se scrie singure si texte pe care altii le scriu pentru noi.
Mai intai trece in revista tot ce s-a intamplat cu compania ta de la ultimul newsletter. A aparut un produs sau serviciu nou? A fost imbunatatit? Au crescut brusc vanzarile? A avut loc vreun eveniment major? Ce probleme au rezolvat cei de la serviciul clienti? A mai aparut un articol despre compania ta? S-a mai incheiat un proiect? Au venit oameni noi?
Apoi examineaza toate posibilitatile de comunicare cu abonatii. Incurajeaza-i sa puna intrebari si publica raspunsurile. Alege membri reprezentativi ai comunitatii create in jurul newsletterului si invita-i la un interviu. Propune un sondaj si publica rezultatele si interpretarea lor. Uneori abonatii sunt dornici sa contribuie cu idei si materiale.
La aceste patru idei de interactivitate (raspunsuri la intrebari, interviuri, sondaje, scrisori de la cititori) poti adauga schimbul de materiale cu clientii, cu furnizorii si cu alte companii care se adreseaza aceluiasi public, dar cu alte produse si servicii.
Acum ai texte din belsug, dar selecteaza-le cu atentie: numai cele care intereseaza pe cititorii newsletterului si care servesc obiectivelor de comunicare ale companiei vor fi publicate.
3. O experienta unica cu mijloace multimedia
Imi plac mesajele bogate si experientele multimedia. Daca se vorbeste de un produs, vreau sa il vad. O poza face cat o mie de cuvinte. Si daca obiectul se roteste dupa dorinta privitorului, anumite piese devin transparente sau pot fi demontate cu o simpla apasare pe buton, intalnirea cu produsul e si mai placuta. Nu ar fi frumos sa putem examina o masina din interior si exterior si apoi sa o luam la un test de conducere virtual?
Intre atatea newsletter lipsite de imagini, mesajele multimedia imbogatesc comunicarea, dar nu cumva blocheaza si casutele de e-mail si ii enerveaza cumplit pe destinatari? Nu, daca ceea ce se trimite sunt numai descrieri scurte ale materialelor insotite de linkuri catre site-ul ce gazduieste prezentarea. Aceeasi regula a notelor explicative trebuie sa o pastram si pe site pentru cei care nu vor sau nu pot sa descarce pozele sau sunetul.
4. Invitatia de a te vizita sau contacta
Adauga neaparat linkuri in newsletter ca sa poti masura cati cititori sunt interesati de materialele prezentate dupa ce au deschis scrisoarea ta. Newsletterul si siteul se vor promova reciproc: pe site te inscrii pentru newsletter, iar din newsletter ajungi usor pe site.
Fiecare link este o invitatie de vizitare. Adauga-le in fiecare newsletter si pe cele utile cum ar fi: download de brosuri sau aplicatii oferite gratuit, comanda produse, contact, catalog de produse, forum. In caseta redactionala poti pune adrese de e-mail, nume de persoane si telefoane pentru toate domeniile care te intereseaza: vanzari de publicitate, abonamente, rezervari, scrisori si articole de la cititori, servicii clienti. O alta varianta de a aduce site-ul in newsletter este sa incluzi in macheta newsletterului meniul principal al site-ului.
Nu uita sa masori ratele de conversie pentru comenzi, aprofundare materiale, recomandari catre prieteni.
5. Personal si numai pentru tine !
Foarte putini reusesc sa personalizeze cu adevarat continutul unui newsletter. Daca o fac se opresc doar la a folosi numele destinatarului in subiect, in formula de adresare sau in continutul scrisorii. Am vazut carti pentru copii pe care poti sa le comanzi cu numele copilului tau si al prietenilor lui. Micutul e foarte incantat cand se descopera erou de poveste. Si la newsletter e nemaipomenit de frumos si da rezultate pana cand destinatarul intelege ca un software i-a personalizat scrisoarea.
Mult mai bine procedeaza editorii care permit cititorilor sa selecteze subiectele care ii intereseaza. Continutul este personalizat in functie de optiunile si informatiile date de cititori la inscriere sau la intrebarile din newsletterul trecut. Daca pui trei variante de raspuns, pregateste patru variante de newsletter: cu una mai mult pentru cei care nu au ales nimic.
O alta tactica este sa adaugi un mesaj personal la un numar mic de abonati, de fiecare data altii. Fie le recomanzi un articol despre domeniul tau, fie ii feliciti pentru o realizare sau aniversare personala sau a companiei, fie le ceri parerea despre un articol sau eveniment prezentat in newsletter.
Anumite personalizari se pot automatiza si ele: dupa citirea unui articol poti trimite recomandari pentru aprofundarea subiectului, dupa abandonarea cumpararii - posibilitatea de reactivarea a cosului de cumparaturi, dupa examinarea unui produs - o lista de alternative (modele, culori diferite), dupa cumparare - un mesaj de felicitare si recomandari de accesorii, montaj, intretinere, utilizare, etc.
Secretul este sa nu depasesti niciodata masura cu numarul si continutul mesajelor.
Consultantii, trainerii, scriitorii care au propriul newsletter au posibilitatea sa construiasca adevarate relatii personale prin intermediul newsletterului. Ei impartasesc din experienta proprie, spun povesti, anecdote, intamplari traite, descriu locuri si persoane pe care le cunosc si creeaza in felul acesta o personalitate media si chiar un brand personal.
Ii cunosti, ti-au devenit prieteni. Daca faci urmatorul pas, raspunzi si pui intrebari, ai parte chiar de un program de coaching personalizat.
O personalizare buna inseamna doua lucruri: 1) sa trimiti fiecaruia continutul care i se potriveste si pe care il doreste, 2) sa comunici nu numai la nivel intelectual (fapte, date), ci si emotional (povesti, imagini, experiente).
6. Prezent exact la timp
Cand sa il trimiti? Mai des, mai rar sau miercuri?
Cele mai multe newslettere au aparitie regulata (o data pe saptamana, o data pe luna) si editii speciale la evenimente speciale.
Cea mai buna zi pentru transmitere este ziua in care obtineti cea mai mare rata de deschidere. Testati pe sapte grupuri de abonati transmiterea in fiecare din zilele saptamanii si alegeti ziua cea mai buna. Experienta altora spune ca luni nu e o zi buna pentru ca se aduna prea multe e-mailuri incepand cu vineri dupa-amiaza si oricum oamenii au mult de lucru. Miercuri si joi sunt zile mai bune pentru mesajele B2B, iar vineri pentru mesajele B2C pentru a fi citite in zilele libere.
Altele sunt pseudonewslettere si urmaresc un proces de vanzare: cel care s-a inscris la newsletter primeste informatii si i se solicita feedback. Ritmul de transmitere creste, iar nivelul informatiei devine tot mai amanuntit. Apare propunerea de vanzare, contrapropunerea, oferta speciala, chestionarul si alte instrumente in functie de raspunsul potentialului client.
7. Mai putine laude, mai multe lucruri utile
Daca adaugi laude pentru compania ta, prezentari elogioase de produse, superlative din belsug, seful e foarte multumit de newsletter. Din pacate numai el. Abonatii newsletterului nu vor fi. Trebuie sa gandesti ca ei si sa selectezi doar acele subiecte si rubrici care ii intereseaza. Acesta este cel mai mare secret al unui newsletter de succes: sa fie construit pe gustul cititorilor.
Si cum unii tot nu vor fi interesati, e obligatoriu sa pui si pentru ei ceva: linkul, butonul sau instructiunile pentru dezabonare. Posibilitatea dezabonarii e un element obligatoriu in orice newsletter care nu se vrea spam.
1. Subiectul pe care de abia astepti sa-l citesti
Ai observat vreodata ce multi abonati nici macar nu deschid e-mailul tau? Decizia e luata citind expeditorul si subiectul. "Iar e un newsletter ca data trecuta..." isi spun ei si aleg sa il stearga sau sa il citeasca mai tarziu. Mai tarziu pentru oricine primeste peste 20 de e-mailuri pe zi inseamna niciodata.
Esti dator sa le dai un reper fix (acelasi expeditor) si un stimulent (subiectul) pentru curiozitatea lor: ceva nou, util, amuzant sau toate la un loc. Iti cresti rata de deschidere a newsletterului daca adaugi numele destinatarului in subiect: "Marian, avem o oferta speciala pentru tine", pui o intrebare "Ce coeficient de inteligenta emotionala ai?" sau faci o promisiune la care nimeni nu poate rezista "Afla cum sa castigi un milion." Dar daca le incerci pe toate trei: "Andreea, vrei sa iti dublezi salariul?"
Bineinteles nu uita ca subiectul trebuie sa reflecte continutul newsletterului.
2. Textul care se scrie singur
La fiecare newsletter apare mereu aceeasi intrebare: "Si acum ce sa mai scriu?" Iata o veste buna: exista texte care par sa se scrie singure si texte pe care altii le scriu pentru noi.
Mai intai trece in revista tot ce s-a intamplat cu compania ta de la ultimul newsletter. A aparut un produs sau serviciu nou? A fost imbunatatit? Au crescut brusc vanzarile? A avut loc vreun eveniment major? Ce probleme au rezolvat cei de la serviciul clienti? A mai aparut un articol despre compania ta? S-a mai incheiat un proiect? Au venit oameni noi?
Apoi examineaza toate posibilitatile de comunicare cu abonatii. Incurajeaza-i sa puna intrebari si publica raspunsurile. Alege membri reprezentativi ai comunitatii create in jurul newsletterului si invita-i la un interviu. Propune un sondaj si publica rezultatele si interpretarea lor. Uneori abonatii sunt dornici sa contribuie cu idei si materiale.
La aceste patru idei de interactivitate (raspunsuri la intrebari, interviuri, sondaje, scrisori de la cititori) poti adauga schimbul de materiale cu clientii, cu furnizorii si cu alte companii care se adreseaza aceluiasi public, dar cu alte produse si servicii.
Acum ai texte din belsug, dar selecteaza-le cu atentie: numai cele care intereseaza pe cititorii newsletterului si care servesc obiectivelor de comunicare ale companiei vor fi publicate.
3. O experienta unica cu mijloace multimedia
Imi plac mesajele bogate si experientele multimedia. Daca se vorbeste de un produs, vreau sa il vad. O poza face cat o mie de cuvinte. Si daca obiectul se roteste dupa dorinta privitorului, anumite piese devin transparente sau pot fi demontate cu o simpla apasare pe buton, intalnirea cu produsul e si mai placuta. Nu ar fi frumos sa putem examina o masina din interior si exterior si apoi sa o luam la un test de conducere virtual?
Intre atatea newsletter lipsite de imagini, mesajele multimedia imbogatesc comunicarea, dar nu cumva blocheaza si casutele de e-mail si ii enerveaza cumplit pe destinatari? Nu, daca ceea ce se trimite sunt numai descrieri scurte ale materialelor insotite de linkuri catre site-ul ce gazduieste prezentarea. Aceeasi regula a notelor explicative trebuie sa o pastram si pe site pentru cei care nu vor sau nu pot sa descarce pozele sau sunetul.
4. Invitatia de a te vizita sau contacta
Adauga neaparat linkuri in newsletter ca sa poti masura cati cititori sunt interesati de materialele prezentate dupa ce au deschis scrisoarea ta. Newsletterul si siteul se vor promova reciproc: pe site te inscrii pentru newsletter, iar din newsletter ajungi usor pe site.
Fiecare link este o invitatie de vizitare. Adauga-le in fiecare newsletter si pe cele utile cum ar fi: download de brosuri sau aplicatii oferite gratuit, comanda produse, contact, catalog de produse, forum. In caseta redactionala poti pune adrese de e-mail, nume de persoane si telefoane pentru toate domeniile care te intereseaza: vanzari de publicitate, abonamente, rezervari, scrisori si articole de la cititori, servicii clienti. O alta varianta de a aduce site-ul in newsletter este sa incluzi in macheta newsletterului meniul principal al site-ului.
Nu uita sa masori ratele de conversie pentru comenzi, aprofundare materiale, recomandari catre prieteni.
5. Personal si numai pentru tine !
Foarte putini reusesc sa personalizeze cu adevarat continutul unui newsletter. Daca o fac se opresc doar la a folosi numele destinatarului in subiect, in formula de adresare sau in continutul scrisorii. Am vazut carti pentru copii pe care poti sa le comanzi cu numele copilului tau si al prietenilor lui. Micutul e foarte incantat cand se descopera erou de poveste. Si la newsletter e nemaipomenit de frumos si da rezultate pana cand destinatarul intelege ca un software i-a personalizat scrisoarea.
Mult mai bine procedeaza editorii care permit cititorilor sa selecteze subiectele care ii intereseaza. Continutul este personalizat in functie de optiunile si informatiile date de cititori la inscriere sau la intrebarile din newsletterul trecut. Daca pui trei variante de raspuns, pregateste patru variante de newsletter: cu una mai mult pentru cei care nu au ales nimic.
O alta tactica este sa adaugi un mesaj personal la un numar mic de abonati, de fiecare data altii. Fie le recomanzi un articol despre domeniul tau, fie ii feliciti pentru o realizare sau aniversare personala sau a companiei, fie le ceri parerea despre un articol sau eveniment prezentat in newsletter.
Anumite personalizari se pot automatiza si ele: dupa citirea unui articol poti trimite recomandari pentru aprofundarea subiectului, dupa abandonarea cumpararii - posibilitatea de reactivarea a cosului de cumparaturi, dupa examinarea unui produs - o lista de alternative (modele, culori diferite), dupa cumparare - un mesaj de felicitare si recomandari de accesorii, montaj, intretinere, utilizare, etc.
Secretul este sa nu depasesti niciodata masura cu numarul si continutul mesajelor.
Consultantii, trainerii, scriitorii care au propriul newsletter au posibilitatea sa construiasca adevarate relatii personale prin intermediul newsletterului. Ei impartasesc din experienta proprie, spun povesti, anecdote, intamplari traite, descriu locuri si persoane pe care le cunosc si creeaza in felul acesta o personalitate media si chiar un brand personal.
Ii cunosti, ti-au devenit prieteni. Daca faci urmatorul pas, raspunzi si pui intrebari, ai parte chiar de un program de coaching personalizat.
O personalizare buna inseamna doua lucruri: 1) sa trimiti fiecaruia continutul care i se potriveste si pe care il doreste, 2) sa comunici nu numai la nivel intelectual (fapte, date), ci si emotional (povesti, imagini, experiente).
6. Prezent exact la timp
Cand sa il trimiti? Mai des, mai rar sau miercuri?
Cele mai multe newslettere au aparitie regulata (o data pe saptamana, o data pe luna) si editii speciale la evenimente speciale.
Cea mai buna zi pentru transmitere este ziua in care obtineti cea mai mare rata de deschidere. Testati pe sapte grupuri de abonati transmiterea in fiecare din zilele saptamanii si alegeti ziua cea mai buna. Experienta altora spune ca luni nu e o zi buna pentru ca se aduna prea multe e-mailuri incepand cu vineri dupa-amiaza si oricum oamenii au mult de lucru. Miercuri si joi sunt zile mai bune pentru mesajele B2B, iar vineri pentru mesajele B2C pentru a fi citite in zilele libere.
Altele sunt pseudonewslettere si urmaresc un proces de vanzare: cel care s-a inscris la newsletter primeste informatii si i se solicita feedback. Ritmul de transmitere creste, iar nivelul informatiei devine tot mai amanuntit. Apare propunerea de vanzare, contrapropunerea, oferta speciala, chestionarul si alte instrumente in functie de raspunsul potentialului client.
7. Mai putine laude, mai multe lucruri utile
Daca adaugi laude pentru compania ta, prezentari elogioase de produse, superlative din belsug, seful e foarte multumit de newsletter. Din pacate numai el. Abonatii newsletterului nu vor fi. Trebuie sa gandesti ca ei si sa selectezi doar acele subiecte si rubrici care ii intereseaza. Acesta este cel mai mare secret al unui newsletter de succes: sa fie construit pe gustul cititorilor.
Si cum unii tot nu vor fi interesati, e obligatoriu sa pui si pentru ei ceva: linkul, butonul sau instructiunile pentru dezabonare. Posibilitatea dezabonarii e un element obligatoriu in orice newsletter care nu se vrea spam.
Alte articole din aceeasi categorie
Articolul apare in urmatoarele categorii:
Produse recomandate